В Україні з 2 жовтня 2025 року набули чинності оновлені правила блокування спам-дзвінків, які дозволяють мобільним операторам ефективніше виявляти та блокувати шахрайські номери.За даними Міністерства цифрової трансформації, лише за перші тижні дії нових правил було заблоковано тисячі телефонних номерів, що значно зменшило кількість нав’язливих дзвінків і псевдорекламних повідомлень.
Як працює система блокуванняМобільні оператори тепер мають право автоматично блокувати підозрілі дзвінки, зокрема ті, що здійснюються з використанням підміни номерів або через спеціальні IP-телефонії.Нові алгоритми дозволяють виявляти масові дзвінки, спрямовані на виманювання коштів або розповсюдження реклами.
“Це важливий крок до безпечного цифрового середовища. Ми прибираємо з телефонного простору тих, хто тероризує громадян фейковими дзвінками,” — зазначили у Мінцифрі.
Як кияни можуть заблокувати спамКористувачі тепер можуть самостійно блокувати небажані номери через застосунки своїх операторів або за допомогою коротких номерів служби підтримки.
Vodafone Україна — через мобільний застосунок або за номерами 111 і 0 800 400 111. Для тих, хто перебуває в роумінгу, доступний номер +38 050 400 111. Kyivstar — блокування через застосунок або за номерами 466 і 0 800 300 466, а також через комбінацію 105466# у роумінгу. LifeCell — за допомогою застосунку або номерів 5433 і 0 800 20 5433. Для абонентів за кордоном — +38 063 5433 111.Кожен оператор фіксує звернення абонентів і в разі підтвердження спаму вносить номер до національної бази заблокованих контактів.
Куди скаржитися на спамОкрім мобільних операторів, мешканці Києва можуть повідомити про спам-дзвінки:
за урядовим номером 1545, який працює цілодобово; через офіційний сайт Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК) — онлайн-форма дозволяє подати скаргу за кілька хвилин.НКЕК розглядає кожне звернення та може ініціювати перевірку мобільного оператора або компанії, з якої здійснювалися дзвінки.
Чому це важливоТелефонний спам — одна з найпоширеніших форм соціальної інженерії та фінансового шахрайства.Зловмисники часто представляються банками, медичними установами чи службами доставки, намагаючись виманити особисті дані або гроші.
“Нові правила — це не просто технічне оновлення, а захист громадян від маніпуляцій і тиску,” — наголосили в Київській міській державній адміністрації.
Поради для користувачів Не передавайте персональні дані телефоном, навіть якщо дзвінок виглядає офіційним. Не передзвонюйте на невідомі міжнародні номери — це може бути шахрайська схема. Регулярно оновлюйте налаштування безпеки у своєму смартфоні. Використовуйте функцію «чорного списку» та повідомляйте про підозрілі дзвінки оператору.Завдяки впровадженню нових правил Україна робить черговий крок до захисту цифрової приватності.Кияни тепер мають більше інструментів, щоб зупинити нав’язливі дзвінки й убезпечити себе від фінансових афер.