«Тайм-аут» у ПриватБанку: у ніч на суботу картки, банкомати та термінали «завмруть» на сім годин

Клієнтам найбільшого українського банку варто перевірити свої плани на ніч із п'ятниці на суботу: у фінустанові анонсували масштабні регламентні роботи, які тимчасово обмежать роботу популярних сервісів. Це стосується як приватних користувачів, так і бізнес-клієнтів, тому заздалегідь сплановані платежі та поїздки краще перенести або підготувати альтернативні способи оплати.

Терміни та причина технічного періоду простою

За офіційною інформацією, технічні роботи відбудуться 17 січня у нічний проміжок часу — з 00:05 до 06:30. Тривалість робіт становитиме майже сім годин. Фінустанова пояснює такі дії необхідністю масштабного оновлення процесингового обладнання та програмного забезпечення, щоб збільшити потужність систем і підвищити безпеку платежів. Проведення регламентних робіт у нічний час — стандартна практика, яка мінімізує незручності для більшості клієнтів. Проте під час таких оновлень інколи можливі тимчасові затримки у відновленні сервісів, тому варто бути готовими до незначних відхилень від графіка.

Які сервіси тимчасово не працюватимуть

Під час планового технічного інтервалу більшість операцій, пов’язаних з платіжною інфраструктурою банку, будуть недоступні. Йдеться про операції з платіжними картками — оплати в інтернеті, оплати через мобільні застосунки, перекази з картки на картку та інші карткові транзакції. Також не працюватимуть банкомати фінустанови: у період регламентних робіт неможливе зняття готівки або поповнення карток через ці пристрої. Тимчасово зупинять роботу й термінали самообслуговування, а також POS-термінали у магазинах, на заправках та в закладах громадського харчування, що підключені до процесингу банку.

Через це нічні покупки, оплата таксі чи інші термінові безготівкові операції можуть виявитися неможливими саме в зазначений проміжок часу. Водночас інформаційні сервіси банку, наприклад перегляд рахунку в додатку, можуть працювати в обмеженому режимі або відображати дані з невеликою затримкою.

Поради клієнтам і бізнесу: як підготуватись

Щоб мінімізувати незручності, варто врахувати кілька простих рекомендацій. По-перше, якщо у вас заплановані важливі платежі або покупки на ніч з п'ятниці на суботу, краще виконати їх заздалегідь або відкласти на ранок. Майте при собі запас готівки на випадок, якщо термінова оплата потрібна в період простою. По-друге, якщо у вас є картки інших банків, збережіть їх як резерв — альтернативні картки часто вирішують проблему доступу до коштів під час технічних пауз.

Для підприємців і власників бізнесу важливо повідомити персонал про плановий інцидент і заздалегідь скорегувати графік прийому безготівкових оплат, доставок чи інших фінансових операцій. Якщо магазин чи сервіс орієнтується на оплату картками, краще попередити клієнтів або підготувати тимчасові альтернативи (наприклад, прийом готівки або оплата через термінали інших банків). Також підприємствам варто перевірити налаштування автоматичних списань і регулярних платежів — за потреби перенести важливі транзакції на інший час, щоб уникнути неуспішних спроб списання.

Після завершення регламентних робіт банк, зазвичай, відновлює роботу систем за графіком, але на випадок виникнення проблем краще заздалегідь знати способи зв’язку зі службою підтримки. Слідкуйте за офіційними повідомленнями у мобільному додатку, на сайті та в соціальних мережах банку — там з’явиться інформація про відновлення сервісів і можливі затримки.

Коротко: планові нічні роботи необхідні для підвищення надійності і захисту платежів, але вони можуть тимчасово обмежити звичні способи оплати. Дійте завчасно — це допоможе уникнути неприємних сюрпризів у талановиті моменти, коли послуги банку будуть недоступні.