Що робити, щоб світло в Києві повернулося швидше: ДТЕК оприлюднив інструкцію

У столиці тривають масштабні аварійні відключення, і багато мешканців цікавляться, як прискорити відновлення електропостачання у своїх квартирах. Енергокомпанія надала спрощену схему взаємодії для швидшого реагування аварійних бригад, а також наголошує на важливості перевірки стану внутрішніх мереж будинку перед зверненням. Нижче — конкретні поради та рекомендації, які допоможуть зробити процес відновлення більш оперативним і безпечним.

Покрокова інструкція для мешканців і керуючих

Перш ніж звертатися до енергетиків, перевірте базові речі в квартирі: автоматичні вимикачі, стан запобіжників, чи працює електролічильник. Якщо у вас є підозра на внутрішню проблему — спочатку повідомте ЖЕК або ОСББ. Саме комунальні служби або балансоутримувачі повинні виконати початкову діагностику внутрішньобудинкові мережі та підтвердити, що несправність не в зовнішніх лініях.

Далі — чіткий алгоритм дій, який скорочує час реакції бригади:

1) Звернення до ЖЕКу або ОСББ з описом проблеми та переліком затриманих квартир або поверхів. У зверненні бажано вказати час початку відключення, характер ознак (скільки квартир постраждало, чи є запах гарі тощо).

2) Якщо працівники керуючої компанії або ОСББ підтвердили справність внутрішніх мереж — вони мають самостійно направити звернення до ДТЕК через окремий розділ на офіційному сайті для юридичних осіб. Така процедура значно пришвидшує проходження заявки і пріоритизацію її для аварійних бригад.

3) Документуйте проблему: фотографії лічильника, пошкоджень у під'їзді, стан шафи електромереж — це допоможе диспетчерам швидше зорієнтувати бригаду і підготувати потрібні ресурси.

4) Забезпечте доступ до місць, де може знаходитись пошкодження (підвал, під'їзд, електрощитова). Якщо в будинку немає технічного представника, домовтеся з сусідами про делегування контактної особи для зустрічі з бригадою.

Чому координація через балансоутримувача пришвидшує відновлення

Енергокомпанія підкреслює: у більшості випадків проблема виникає всередині будинку, а не на мережах оператора — лише близько 15% аварій пов’язані безпосередньо з мережами та об’єктами. Саме тому масові або хаотичні звернення від окремих мешканців без участі ЖЕКу або ОСББ можуть затримувати процес. Координоване звернення дозволяє:

- оперативно визначити, чи потрібна виїзна бригада зовнішніх мереж;

- уникнути дублювання заявок і помилкових викликів, що відволікають ресурси в період надзвичайного навантаження;

- надати диспетчерам необхідні дані для підготовки інструментів, запчастин і техніки;

- пріоритизувати працю для об'єктів з вразливими мешканцями (лікарні, будинки для людей похилого віку, підключені житлові будинки з підвищеною потребою в енергоживленні).

Практичні поради з безпеки та тимчасові заходи

Паралельно з організаційною роботою важливо дотримуватися правил безпеки, щоб уникнути пожеж і травм. Не намагайтеся самостійно ремонтувати електромережу в місцях загального користування або відкривати шкафи без відповідних навичок. Якщо помітили запах паленого або іскри — негайно повідомте керуючу компанію та евакуюйтеся з приміщень за потреби.

Рекомендації для побуту під час відключень: зберігайте холод в холодильнику, відкриваючи дверцята мінімально; забезпечте джерела світла замінниками відкритого вогню (електричні ліхтарі, налобні ліхтарі), уникайте використання свічок у незахищених місцях; заряджайте телефони та Power Bank за перших можливостей; підготуйте аптечку та список номерів для екстреного зв'язку з керуючою компанією.

Пам'ятайте, що оперативне відновлення світла у мешканців значною мірою залежить від правильної послідовності дій: первинна перевірка керуючою організацією, документування проблеми, подача координованого звернення через відповідний розділ компанії та забезпечення доступу для аварійних бригад. Дотримуючись цих кроків, мешканці Києва можуть значно прискорити повернення електропостачання до своїх осель.