Тріщини у новій пральній машині: чому киянин не повернув гроші

Шевченківський районний суд Києва відмовив у позові покупця, який вимагав повернути гроші за пральну машину з тріщинами та іншими пошкодженнями. Як повідомляє Київ Life, суд визнав, що сам підпис під час отримання товару не позбавляє споживача права на захист, однак позивач не довів, що дефекти виникли до передачі техніки.

Пральну машину Candy CS4 1061DE/1-9 чоловік замовив 18 лютого 2025 року в інтернет-магазині Stylus.ua. Її ціна становила 9 441 гривню, а разом із доставкою покупка обійшлася у 9 640 гривень.

Після розпакування, за словами покупця, на корпусі виявилися тріщини на кришці, деформовані та зламані кріпильні болти, а також пошкоджена панель управління. Чоловік вважав, що через це користуватися пральною машиною неможливо.

Він звертався до представників магазину телефоном та електронною поштою, намагаючись повернути товар і кошти. За твердженням позивача, йому запропонували звернутися до сервісного центру. Письмова претензія, як зазначалося в матеріалах справи, залишилася без відповіді.

Що вимагав покупець

Позов подали до ТОВ «Стайлус ЮА». Окрім повернення 9 640 гривень за пральну машину та доставку, чоловік просив стягнути 30 тисяч гривень моральної шкоди і 21 200 гривень витрат на правничу допомогу.

Під час отримання техніки покупець підписав документ про перевірку її комплектації, якості та зовнішнього вигляду. У документі було вказано, що претензій до товару він не має.

Водночас суд наголосив: цей підпис сам по собі не скасовує законних прав споживача, якщо товар справді має недоліки. Однак позивач не надав достатніх доказів того, що пошкодження з’явилися до передачі пральної машини або що відповідальність за них має нести саме продавець.

У підсумку суд відмовив у задоволенні позову. Схожі спори можуть виникати і під час доставки іншої техніки: про порядок дій у разі пошкодження товару в посилці раніше розповідали в матеріалі «Розбили товар у посилці: як повернути гроші за доставку».